予約して下さった方を優先して診療することによって、
待たないで診療できるようにと考えておりますが、
最近は段々と前日、二日前では、ご希望の時間の予約が
取りにくいことが増えてきてしまいました。

そこでお願いでありますが、診察終了時、会計の時に、
次回の予約を入れていっていただけますでしょうか。
定期交換型のコンタクトレンズ検診で通院している方は、
３ヵ月後には、コンタクトレンズがなくなってしまいます。
次回の予約を入れることをお勧めしております。
また、急に調子が悪い時などもいらっしゃる前に電話で予約を
入れていただけますでしょうか。
「待たない眼科」を目指しています。
ご協力をお願い申し上げます。

待ち時間を短くするために導入している予約優先ですが、
予約を入れている方、入れていない方で、待ち時間に
どれくらいの差があるのかを調べてみることにしました。

私の印象では週明けの月曜日、週末の土曜日に予約なしで
受診下さった方の待ち時間が長くなっているのではないかと、
思っています。

もちろん予約の有無だけではなく、その日の混み具合によって
待ち時間は左右されてしまいます。

今年の６月を例にとって、まずは予約率を計算してみました。

曜日による予約率の平均値を求めました。

ご存知のように平日は毎日夜７時までの８時間の診療時間ですが、
土曜日は午後３時までの診療となっていますので、診療時間は
５時間です。

そこで土曜日は１時間当たりの混み具合に換算して、平日と
比較しやすいように数字を求めてみました。

６月の中で予約率、混み具合とも平均的な１日を抽出し、
予約の有無、検査の有無で滞在時間を計算しました。
散瞳検査をした方の瞳が開くまでの30分は除いて計算しました。

予約なしで検査ありの方、例えば目がかすむという初診の方の
場合には、平均滞在時間が59分ですから、散瞳の時間も
加えますと、いらしてから帰るまで1時間半もかかっていることに
なります。

予約優先で診療していますので、やはり予約がない方の場合は、
待ち時間がかなり長くなってしまうことが問題点として
浮かび上がりました。

お知り合いの方をご紹介いただける時も、
「前もって電話で予約してから行くと、
あまり待ち時間は長くないよ」
と教えていただけますと、有難いです。